Q.オーガニックとは？
A ３年以上農薬や化学肥料を使わず自然のサイクルにさからわない農法で育てられたコットンです。
Q.オーガニックコットンは肌によいのでしょうか？
A オーガニックコットンの製品は、有機農法で栽培された綿花を使い、糸から製品になるまでの工程で、出来るだけ化学薬品を使わずに作られたものです。ですから化学薬品による肌刺激がほとんどないので、肌の弱い赤ちゃんやアトピーの赤ちゃんたちにおすすめします。
Q.オーガニック素材とナチュラル素材の製品がありますが…
A Ｐｉｖｏｂａｂｙでは２つの素材の商品があります。ひとつはアトピーの赤ちゃんにも安心なオーガニックコットンを使った商品、もうひとつは色とデザインにこだわったナチュラル商品です。こちらはアトピーをお持ちではない赤ちゃんにおすすめです。こちらもお肌に優く、肌ざわりにこだわって選んだ素材を使っていますので赤ちゃんに優しく気持ち良く着ていただけます。オーガニックコットンの商品にはオーガニックマークが付いていますのでご注文の際はご確認ください。
Q.商品は注文してからどのくらいで届きますか？
A 商品の発送は次の様になります。
1)代金引換によるお支払い:ご注文をいただいてから５営業日以内に発送
2)クレジットカードによるお支払い:ご注文いただいてから５営業日以内に発送
3)銀行振込によるお支払い:お振り込みいただいた日から５営業日以内に発送
また、在庫がある場合はご注文日から７営業日以降でお届け日時やお届け時間を指定することもできます。
手作り商品のため品物によっては発送までに１〜２週間のお時間をいただく場合があります。
Q.定休日はありますか？
A Ｐｉｖｏｂａｂｙの定休日は基本的には土曜・日曜・祝日ですが、毎月少しずつ違いますのでトップページのカレンダーでご確認ください。
Q.返品・交換はできますか？
A 商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、商品に不具合(例えば破損や汚損)があった場合・ご注文と異なる場合には、お手数ですが商品到着５日以内にメールにてご連絡ください。なおご連絡なく商品を返送されました場合は対応致しかねますのでご了承ください。
Q.当店の理由による返送・交換の場合
A お手数ですが料金着払いにてご返送ください。
Q.ご注文ミスなどお客様のご都合による返品・交換の場合
A 宅配便か、ゆうパックの、必ず配達記録が残る方法でご返送ください。返送料、交換品の発送は、お客様のご負担とさせていただいておりますのでご了承ください。下記のようなケースでの商品の返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。
1)お客様が一度ご使用になられました商品（開封後、お肌に触れた商品はご容赦ください。※ご使用後に不具合が分かった場合は除く）
2)お客様がご使用後にキズや汚れが生じた商品
3)お客様の方でお直しなどをされた場合
4)お客様のもとへ商品到着後5日以上経過した商品
Q.ギフト包装について
A すべてお箱に入る包装になりますので１ギフトにつき３００円の包装料をいただいております。ギフト商品は基本的には８０００円１００００円のセット商品になっておりますが、お客様のオリジナルの組み合わせのギフトもお受けしています。※授乳クッションにつきましてはお箱に入れる事ができませんので、包装紙での包装となりますのでご了承ください。
Q.ギフトにメッセージは付けられますか？
A ご希望の場合オリジナルメッセージカードをお付けできます。
メッセージカードご希望の場合はご注文の際、備考欄にメッセージをご入力ください。
メッセージの長さは下記の例をご参照ください。（若干の増減は対応できます）
例）
○○ちゃん
お誕生日おめでとうございます。
すくすくと元気に育ってくださいね。
○○より
Q.サイズはどう選べばいいの？
A Pivobabyでは、S・M・Lというサイズでお作りしております。
詳しくは下記のサイズ表をご参照ください。
| S | M | L | | 身長 | 50〜60cm | 70cm | 80cm | | 体重 | 3kg | 9kg | 11kg | | 月齢 | 新生児〜3ヶ月 | 6ヶ月 | 12〜18ヶ月 |
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Q.オーガニックのお手入方法は？A Pivobabyの商品は全て手作りで、赤ちゃんのお肌にやさしく作っています。お洗濯はなるべく手洗いでお願いします。
Q.個人情報についてA Ｐｉｖｏｂａｂｙでは商品のご購入に際し入力していただきました個人情報は、その管理に万全を期し、当社の事務処理以外で使用することはありません。またお客様が入力された個人情報の送受信を行う際にＳＳＬ（Secure Sockets Layer）と呼ばれる暗号通信技術を使用しておりますので、安心してネットショッピングをご利用いただけます。
Q.当店の理由による返送・交換の場合
A お手数ですが料金着払いにてご返送ください。
